De training begint met een ‘warming up’ en bouwt qua gespreksonderwerp en taalgebruik geleidelijk op in niveau. Zo groeit bij de deelnemers het zelfvertrouwen om zich professioneel in het Engels uit te drukken. Herkenning van de praktijksituaties ondersteunt het aanleren van het vakmatig Engels. Het gezamenlijke leerproces versterkt behalve de Engelse talenkennis, ook het zelfvertrouwen om in het Engels te durven communiceren in de mondzorg.
De training wordt afgesloten met 2 eindopdrachten. 
Het boek Please, have a seat is de leidraad voor de training en de deelnemers leren om het boek handig in te zetten bij het werk in de praktijk. 

​

​Geoefend wordt in het Engels

- Inschrijving van een patiënt en informeren over de praktijk, verzekering, betaling en facturatie.

- Planning: afspraken maken, verzetten en annuleren.

-Een vakmatig (telefoon)gesprek met een patiënt voeren en de juiste vragen stellen om een passende afspraak in te plannen, triage, pijnklachten, spoedsituaties, beantwoording van vaak gestelde vragen in de algemene tandartspraktijk, communiceren met de angstige patient.

- Basiscommunicatie bij tandheelkundige / mondhygiëne behandeling.

​​

Tijdens de training

- worden de vaardigheden interactief geoefend.
- wordt getraind om vlot te schakelen tussen Nederlands en Engels.
- werkt herkenning uit de eigen praktijkervaring als een brug tussen het Nederlands en het Engels.

​

Na afronding van de training
- kan de medewerker vlotter schakelen tussen de Nederlandse en de Engelse taal.
- beschikt de medewerker over voldoende tools om professioneel in het Engels te communiceren in veel voorkomende praktijksituaties.

 

Doel van de training

Professionele, vakmatige Engelstalige communicatie met de niet-Nederlandstalige patiënt, in algemeen voorkomende situaties in de mondzorgpraktijk.

​

Voor wie

Mondzorgprofessionals van de stoelassistent tot de baliemedewerker, van de praktijkmanager tot de mondhygiënist, van de preventieassistent tot de tandarts. 
Elke mondzorgverlener draagt in onderlinge samenwerking bij aan de optimale ontvangst en behandeling van ook de niet-Nederlandstalige patient in het Engels. 

 

Toelating en niveau

Enige basiskennis van het Engels biedt een goed startpunt voor deze training. 

​

Studiebelasting

De training duurt 4 uur met 2 x 15 minuten pauze. 

Naast de bijeenkomst is er geen studiebelasting.

 

Studiemateriaal

De deelnemer ontvangt bij aanvang van de training de English Touch Up - reader en het boek Please, have a seat. Het boek Please, have a seat werkt na de training als handige geheugensteun om in de werkomgeving bij de hand te houden. 

 

Kosten

De kosten van de cursus zijn €250,-.
Dit is inclusief een certificaat van deelname, koffie / thee / cake en een Goodiebag met het boek Please, have a seat, de English Touch Up reader, pen/notebook en een consumptie.

 

Docent

De docent van deze cursus is Anita Visser van Meegeren.
Zij is tevens de auteur van het boek en van de training.

 

Certificaat

Na afronding van de training ontvangt de deelnemer een certificaat van deelname.

 

KRT/KRM punten
3,5 punt

 

Trainingsdatum
Op aanvraag

 

Tijdsduur
4 uur met 2 keer 15 minuten pauze

 

Locatie
Wassenaar of in-house

​

Aanvraag

U kunt hier uw aanvraag indienen onder vermelding van: English Touch Up - KRT/KRM en uw voorkeursperiode.
Bij aanvraag van in-house training a.u.b. het aantal deelnemers en de locatie gegevens vermelden.
U krijgt binnen één week een reactie op uw aanvraag.
​​

​

English Touch Up - training © Copyright Anita Visser van Meegeren