De training begint met een ‘warming up’ en bouwt qua gespreksonderwerp en taalgebruik geleidelijk op in niveau. Zo groeit bij de deelnemers het zelfvertrouwen om zich professioneel in het Engels uit te drukken. Herkenning van de praktijksituaties ondersteunt het aanleren van het vakmatig Engels. Het gezamenlijke leerproces versterkt behalve de Engelse talenkennis, ook het zelfvertrouwen om in het Engels te durven communiceren in de mondzorg.
De training wordt afgesloten met twee eindopdrachten. 
Het boek Please, have a seat is de leidraad voor de training. De deelnemers leren om na de training het boek handig in te zetten bij het werk in de praktijk. 

​

English Touch Up

De training bestaat uit een basis, aangevuld met een specifieke focus die aansluit bij de praktijk.

Basis

• Balie & Administratie: Patiënten inschrijven, informeren over de praktijk, verzekeringen, facturatie en betalingen.

• Planning: Afspraken maken, verzetten en annuleren.

• Patiëntencontact: Vakmatige (telefoon)gesprekken voeren, triage, de juiste vragen stellen voor een passende afspraak en effectief communiceren met angstige patiënten, basiscommunicatie over veelvoorkomende tandheelkundige behandelingen.

Focus

Beschikbare specialisaties:

• Algemene mondzorgpraktijk
  Focus op veelgestelde vragen aan de balie, spoed en pijnklachten.

• Jeugdmondzorg
  Focus op kindvriendelijk Engels, Engelstalige communicatie met ouders en specifieke behandelingen.

• Orthodontie
  Focus op de specifieke terminologie rondom beugels, ortho-apparatuur en ortho-spoed (zoals een losse bracket).

• Kaakchirurgie
  Focus op de specifieke Engelse communicatie rondom behandelingen binnen de kaakchirurgie en het begeleiden van de patiënt.

• Ander specifiek vakgebied?
  De training kan op verzoek ook afgestemd worden op een ander vakgebied binnen de tandheelkunde. Neem gerust contact voor de mogelijkheden.
   

Tijdens de training

- worden de vaardigheden interactief geoefend.
- wordt getraind om vlot te schakelen tussen Nederlands en Engels.
- werkt herkenning uit de eigen praktijkervaring als een brug tussen het Nederlands en het Engels.

​

Na afronding van de training
- kan de medewerker vlotter schakelen tussen de Nederlandse en de Engelse taal.
- beschikt de medewerker over tools om professioneel in het Engels te communiceren in veel voorkomende praktijksituaties.

 

Doel van de training

Professionele, vakmatige Engelstalige communicatie met de niet-Nederlandstalige patiënt, in algemeen voorkomende situaties in de mondzorg.

​

Voor wie

Mondzorgprofessionals zoals de stoelassistent, baliemedewerker, praktijkmanager, mondhygiënist, preventieassistent, mondzorgcoach, tandarts. 
Elke mondzorgverlener draagt in onderlinge samenwerking bij aan de optimale ontvangst en behandeling van ook de niet-Nederlandstalige patient in het Engels. 

 

Toelating en niveau

Enige basiskennis van het Engels biedt een goed startpunt voor deze training. 

​

Studiebelasting

De training duurt ongeveer 4 uur met twee keer vijftien minuten pauze. 

Naast de bijeenkomst is er geen studiebelasting.

 

Studiemateriaal

De deelnemer ontvangt bij aanvang van de training de English Touch Up reader en het boek Please, have a seat. Het boek Please, have a seat werkt na de training als handige geheugensteun om in de werkomgeving bij de hand te houden. 

 

Kosten

De kosten van de cursus zijn €250,- p.p.
Dit is inclusief een certificaat van deelname, koffie / thee / cake en een goodiebag met het boek Please, have a seat, de English Touch Up reader, pen/notebook en een consumptie.

 

Docent

De docent van deze cursus is Anita Visser van Meegeren.
Zij is tevens de auteur van het boek en van de training.

 

Certificaat

Na afronding van de training ontvangt de deelnemer een certificaat van deelname.

 

KRT punten
3,5 punt          

 

Trainingsdatum
Op aanvraag

 

Tijdsduur
4 uur met 2 keer 15 minuten pauze

 

Locatie
Wassenaar of in-house

​

Aanvraag

U kunt hier uw aanvraag indienen onder vermelding van:
- English Touch Up
- type mondzorg
- uw voorkeursperiode.
Bij aanvraag van in-house training a.u.b. het aantal deelnemers en de locatie gegevens vermelden.
U krijgt binnen één werkweek een reactie op uw aanvraag.

​

English Touch Up © Anita Visser van Meegeren