​Krijg je aan de balie of telefoon steeds vaker te maken met Engelstalige patiënten? Met de praktijkgerichte training English Touch Up – Balie til je de Engelse communicatie aan de balie en administratie in één dagdeel naar een hoger niveau.
We starten met een toegankelijke ‘warming-up’ en bouwen het niveau stapsgewijs op. Door interactief te oefenen met herkenbare baliesituaties groeit het zelfvertrouwen om vlot, professioneel en ontspannen in het Engels te communiceren.

​​

Inhoud van de training

•    Inschrijving & Administratie: Patiënten inschrijven, informeren over de praktijk, verzekeringen, facturatie en betalingen.
•    Planning: Afspraken maken, verzetten en annuleren.
•    Patiëntencontact & Triage: Professionele (telefoon)gesprekken voeren, triagevragen stellen bij pijnklachten en spoed, en de juiste opvolging bepalen.

​

Na afronding van de training
- kan de baliemedewerker vlotter schakelen tussen de Nederlandse en de Engelse taal.
- beschikt de baliemedewerker over tools om professioneel in het Engels te communiceren in veel voorkomende praktijksituaties aan de balie.

​

Praktische informatie

•    Voor wie: Baliemedewerkers, praktijkmanagers, (preventie)assistenten en receptiemedewerkers in de mondzorg.
•    Instapniveau: Basiskennis van het Engels is voldoende.
•    Duur & Studiebelasting: 3,5 uur (inclusief 2x 15 min. pauze). Geen studiebelasting of voorbereiding vooraf.
•    Inclusief studiemateriaal: Reader en het boek Please, have a seat (na de training handige geheugensteun achter de balie).
•    Kosten: € 200,- p.p. (Inclusief certificaat van deelname, consumpties, goodiebag en het boek).
•    Docent: Anita Visser van Meegeren (Auteur van het boek Please, have a seat).
​

​Data Open inschrijvingen te Wassenaar

Training in kleine groep van min. 2 tot max. 7 deelnemers:
•    Maandag 9 november 2026: 13:00 – 16:30 uur
•    Woensdag 2 december 2026: 10:00 – 13:30 uur​

•    Woensdag 3 februari 2027: 13:00 – 16:30 uur

•    Woensdag 17 februari 2027: 10:00 – 13:30 uur

Meld je hier aan onder vermelding van English Touch Up - Balie en de trainingsdatum.

​

In-house Teamtraining

Met het hele team stappen maken op jullie eigen locatie tijdens een Teamtraining?​

Stuur hier de aanvraag voor een Teamtraining, onder vermelding van:

de voorkeursperiode, het type mondzorg, het aantal deelnemers en de locatie.
 

Binnen één werkweek volgt een reactie op de aanmelding of aanvraag.

​

English Touch Up © Copyright Anita Visser van Meegeren

​